Preguntas frecuentes
Respuestas a preguntas frecuentes sobre Simpluna.
Datos¿Dónde se guardan mis registros?
Tus registros menstruales y ajustes se guardan normalmente en tu dispositivo. Si activas la copia de seguridad en la nube, los datos de la copia también se guardan en el servidor.
Cuenta¿Necesito registrar una cuenta?
No necesitas registrarte ni iniciar sesión para el uso diario. Solo inicias sesión con una cuenta de Apple o Google al usar la copia de seguridad en la nube o compartir datos.
Cambio de dispositivo¿Puedo transferir mis datos al cambiar de dispositivo?
Sí. Puedes importar un archivo de copia manual gratuita en el nuevo dispositivo o restaurar una copia temporal gratuita disponible durante tres días. Si usas la copia permanente en la nube, puedes restaurar tus datos con la misma cuenta.
Copias de seguridad¿Qué métodos de copia de seguridad hay?
La copia manual y la copia temporal de tres días son gratuitas. La copia permanente en la nube, que guarda tus registros sin fecha de caducidad, se ofrece como compra única. La compra de compartir datos también incluye la copia permanente en la nube.
Predicciones¿Cómo se calculan las predicciones del periodo?
La aplicación calcula automáticamente tu ciclo a partir de tus registros anteriores. Si hay pocos registros, también usa como referencia la duración del ciclo introducida durante la configuración inicial. Puedes cambiar el método a un número fijo de días si quieres un ciclo constante.
Plus¿Puedo pausar las predicciones durante el embarazo u otros periodos?
Simpluna Plus permite establecer periodos que no se incluirán en las predicciones, como el embarazo o un tratamiento. El periodo seleccionado se excluye de los cálculos y las predicciones se ocultan mientras la pausa está activa.
Plus¿Simpluna Plus es una suscripción mensual?
No. Simpluna Plus es una compra única sin pagos mensuales ni anuales. Puedes registrar periodos y consultar predicciones sin comprarlo.
Restaurar compras¿Puedo usar las funciones compradas en otro dispositivo?
En la misma plataforma, restaura la compra con la cuenta de Apple o Google utilizada para comprarla. Para cambiar entre iOS y Android, crea un código de prueba de compra en los ajustes e introdúcelo en el nuevo dispositivo.
Compras¿Simpluna Plus y las demás funciones de compra única son compras separadas?
Simpluna Plus, la copia permanente en la nube y compartir datos son compras únicas independientes. Compartir datos incluye la copia permanente en la nube. La integración con Apple Health y Health Connect está incluida en Simpluna Plus.
Compartir datos¿Qué puedo compartir con la función de compartir datos?
Puedes compartir registros y predicciones con una persona elegida. Puedes decidir si compartes notas y campos personalizados, y establecer el periodo de los datos que se compartirán. La otra persona puede consultar los registros y recibir notificaciones desde la aplicación. Puedes dejar de compartir desde los ajustes.
Integraciones¿Cómo funciona la integración con Apple Health o Health Connect?
Simpluna Plus puede conectar los registros menstruales con Apple Health en iOS o Health Connect en Android. Puedes enviarlos automáticamente, enviarlos en bloque o importar registros en bloque desde el servicio conectado. Puedes activar o desactivar la integración en los ajustes.
Notificaciones¿Qué hago si no recibo notificaciones?
Comprueba la configuración de notificaciones de la aplicación y asegúrate de que tu dispositivo permite las notificaciones de Simpluna. Puedes usar la notificación de prueba en la pantalla de ajustes. Si el problema continúa, contacta con nosotros desde el formulario de consultas de la aplicación.
Eliminar datos¿Cómo puedo eliminar mis registros?
Para eliminar todos los registros guardados en el dispositivo, usa Eliminación de datos en los ajustes y borra los datos del dispositivo. Esto elimina los registros, ajustes y código de acceso guardados en el dispositivo. Los datos de la copia en la nube no se eliminan automáticamente. Para eliminarlos, desvincúlalos desde los ajustes de copia.